铁路局集团公司对于核心客户，在()等方面提供优先服务。①物流方案制定；②直达列车开行；③承兑汇票结算；④场站资源使用。

货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗造成的损失，铁路运输企业应承担赔偿责任。

货物损失涉及车辆技术状态时，须在当日按批(车)编制货运记录。

货运记录可以是手写的。

货运记录分为货主页、存查页。其中货主页为一页白色Ａ４专用纸(背面印有索赔须知)，存查页为一页绿色Ａ４纸。

保价运输相关约定是铁路行包、货物运输合同的组成部分。

收货人拒领，托运人又未按规定期限提出处理意见的货物属于无法交付货物。

运输过程中需编制货运记录、商务记录时，车站使用铁路保价运输管理系统编制。

货物检查、交接发现重车车门窗未按规定关闭(损坏的车窗已用木板、铁箱、木箱封固的除外)，处理方法是按现状拍发电报。

货运交接检查发现异状时，应当日处理。

托运人、收货人组织装卸货物的交接,不施封的货车，敞车、平车、砂石车苫盖篷布的，凭篷布现状交接。