铁路军事运输时，铁路车站(段)选扣的装运履带式、轮式装备的()，车型应当符合规定，地板良好，手闸、端侧板收放自如。

散堆装货物可以按零散货物快运办理。

途中站或到站在受理收货人提出的变更到站的需求时，需报请铁路局集团公司同意后方可受理。

凭运单回送的空自备车送入专用线后，在货运站系统进行路企交接后票车解绑。

煤炭运输抑尘喷洒设备分为固定式喷洒设备和移动式喷洒设备。

在铁路线路安全保护区及其邻近区域建造或者设置的建筑物、构筑物、设备等，不得进入国家规定的铁路建筑限界。

除铁路运输主业外，其他任何单位都无权以铁路承运人资格和名义办理铁路货运业务。

装备物资装载必须摆放平稳、堆码整齐，不超载、不偏载，不偏重、不集重，装载后的总重心投影应当位于车地板纵、横中心线的交叉点上。

托运人或者旅客根据自愿，可以办理保价运输，也可以办理货物运输保险；还可以既不办理保价运输，也不办理货物运输保险。不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险。

对污秽、易碎、贵重、易腐等货物的接取送达服务，车站可不用与客户协商。

货运投诉受理、处理和回复的原则是：谁受理、谁回复；谁交办、回复谁；有记录、有结果。