货场的电杆、铁塔、电缆、消防栓及抑尘喷洒装置，不得影响()和车辆、装卸机械通行，并设置护栏、护墩等防撞保护设施。

货运投诉受理、处理和回复的原则是：谁受理、回复谁；有记录、有结果。

农用化肥铁路整车运输执行4号运价，并执行国家有关部门减免核收铁路建设基金的政策。

车站办理取消托运、变更到站、调度命令调卸、整理换装时，货运人员、装载加固人员须及时沟通信息，防止联系脱节。

运输需求统一通过铁路货运电子商务系统提报(包括零散快运)。

运单受理通过前只对整列运输的运单需求联进行标识。

各受理渠道在全天24小时时间内应保持畅通。

专用线装车的取消托运，路企交接前可受理，路企交接后不受理。

交付货物时，由铁路负责装汽、马车的，核收货位清扫费。

卸车作业后，装卸工组应配合货运员检查货物堆码是否整齐稳固，苫盖是否严实，件数有无差错，卸货距离是否符合规定。

卸车作业前，装卸工组应配合货运员检查货物装载有无异状，支柱有无外胀或裂痕，捆绑铁丝和绳索有无损坏，集装箱有无破损、异状、变形或渗漏。