赔偿要求人在法定有效期间内提出赔偿要求的，以办理完毕赔偿手续并()为结案时间。

对托运人提出的取消托运需求，专用线装车的，路企交接前可受理，路企交接后不受理。

铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。

车站对客户提报的需求实货核实，在95306系统确认后，进行运单受理，只需要填记装载加固方案号码,不需要填记费用浮动项目号及相关记事。

集装箱运输，每批必须是标记总重相同的同一类型集装箱。铁路箱和自备箱不得按一批办理。

电气化铁路区段作业时，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，作业范围与回流线、架空地线、保护线距离不足时，牵引供电设备须停电。

列车运行中装载加固材料(或装置)超限(含按超限货物办理超过电报批准尺寸的)或坠落，未构成一般B类以上事故的，属于一般C类事故。

稻草垫一般铺垫于货物与车地板间或货物层间，起支承货物和防滑衬垫的作用。

装卸作业前，装卸工组应在货物线两端来车方向右侧钢轨上设置带脱轨器的防护信号。

需停电装卸作业时，必须先断开隔离开关停电后，在指定的货物线安全区域标志内进行装卸作业。

集装箱运输时，标记总重相同类型不同的集装箱可以按照一批办理。