《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

　客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（），无突出镶嵌物。

　客运记录一般（ ），一份交接收人，另一份由接收人签字后自己留存。

　关于商务座到站提醒服务，正确的是（）。

　《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》（上铁供〔2018〕392号）规定,以下正确的是（）。

　《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2021〕99号）规定，使用残疾人旅客专用票额的，须持中华人民共和国残疾人证、且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的；或持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～（）级的。

　《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定，在车机联控作业中首先进行呼叫的一方称（）；在车机联控作业中被呼叫后进行应答的一方称（）；在车机联控作业中被呼叫或回应（应答）后进行重复应答的一方称（）。填空正确的是（）。

　《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定，车机联控应逐站逐列呼唤应答，使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。以下表述不正确的有（）。

　干粉灭火器使用年限为（）年。

　复热食品保存于60℃热藏的，食用时限为复热后()小时；复热后在常温保存的，食用时限为()小时，不得超过保质期、不得重复加热。

　防寒常识：冬季应增加运动，尤其是（），增强抗病能力。