339、单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交( )申请退款。选项

649、多选题:客伤事件先期处置时站务人员须采取现场( )等形式采集证据。选项

648、多选题:车站员工服务标准主要包括( )等内容。选项

647、多选题:区间疏散时,相关人员做好防护,携带应急物资进入区间,值班站长途中安排人员在( )等关键地点引导乘客。选项

646、多选题:根据非正常情况客流组织预案及现场处置方案,下列哪项是Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制措施中出入口客流控制措施( )。选项

645、多选题:拾遗物品所有人经车站通知后,不能于失物收集至失物招领中心前认领的,告知其失物招领中心的( ),请其致电失物招领中心进行认领。选项

644、多选题:大面积停电根据影响范围的不同,故障分为( )。选项

643、多选题:地铁第一时间报工作人员工作日内5:30-10:00凭有效的地铁出入证进出边门,加盖( )为有效证件。选项

642、多选题:车站需按照整理、( )进行5S管理要求,积极开展物品定位摆放,做好办公区域清洁、文件档案分类保管等工作。选项

641、多选题:关于致歉信表述正确的有( )。选项

640、多选题:车站根据本站客运组织方案,充分利用( )等疏导客流,确保客流顺畅。选项