82、单选题:安全管理人员安全培训合格证由市安监局认证的社会培训机构进行培训考试,培训时间为( )小时,培训合格后获发沈阳市安监局颁发的安全培训合格证。选项

906、判断题:站务管理部门负责监管当班保安人员上岗工作安排,保证满足车站安保工作需求。

905、判断题:涉及对保洁、保安、安检等与运营业务直接相关委外服务投诉,作为分公司投诉事件,其调查工作由对该服务负有监管职能的部门负责。

904、判断题:I类委外人员奖励及处罚标准B类:每项每次,奖励/处罚50-300元。

903、判断题:车站值班站长及中心站长负责对电话录音信息的管理与归档工作。

902、判断题:若一次来电或来件涉及多项内容或同一投诉内容涉及多个部门,由服务质量办公室负责拆分至各责任中心/办公室,各回复中心/办公室分别进行回复。

901、判断题:紧急情况下,站长、值班站长可调动车站范围内的所有工作人员,参与应急处置。

900、判断题:拾遗物品,是指被沈阳地铁工作人员及乘客在地铁管辖范围内拾到,并转交给地铁相关工作人员的他人遗留物品。

899、判断题:车站发布广播应遵循“准确、及时、规范、有效”的原则。

898、判断题:根据 《服务质量事件管理办法》规定,C类事件对直接责任人给予公司级通报批评。

897、判断题:乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。