根据《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》要求，各分支行应在网点醒目位置公示三级咨询投诉电话，分别是：

单位结算记录证明申请提交成功时，不扣收手续费，待柜面打印结算记录证明时，联动从客户任一的账户中扣收手续费，标准为200元/份。

通过渠道端可开立一年以内的单位结算记录证明。

渠道端发起对公业务时，开户行柜面系统公告栏接收客户申请信息的推送，开户行柜员点击查看后，进入“公共通知信息处理”界面处理。

渠道端单位存款证明开立，该功能实现客户可通过渠道端申请开立一份或多份单位存款证明，只可选择自取，需落地柜面处理。

渠道端开立的保证金母户可通过柜面销户，也可通过渠道端联动销户。

渠道端开立的母户，且最后一个子户在渠道端销户的，将联动销母户。

渠道端开立的单位定期母户既可以在柜面，也可以在渠道端开立子户。柜面、渠道端子户的开立和使用同现有规则不同。

线上开立单位定期母户开立中需关联同一客户号下的已开通网上银行或手机银行的某个结算账户的印鉴，由客户自行选择。

线上开立单位定期母户时，系统使用OCR技术自动比对上传证件信息同预留银行信息的一致性。比对一致允许开立定期母户，比对不一致不允许开立定期母户。

二维码收款冲正传票的摆放：冲正的业务受理单作传票，原缴费成功的客户联凭证收回作附件无需传事后监督。