对于已入库或整改超过（）个工作日的凭证，需要补送、拆封的，需提线上提交OA申请。

柜员在“凭证退款”界面中录入支付令编号、付款人账号、收款人账号,核对信息无误后,提交交易，系统进行退票登记，不联动进行账务处理。

柜员在“凭证退款”界面中录入支付令编号、付款人账号、收款人账号,核对信息无误后,提交交易，系统进行退票登记和账务处理，退票资金被划转至各代理主办行退款专户。

原则上，市、区级国库集中支付受理截止时间为每个工作日中午11：00。

客户在签发支付凭证时，应将7位支付密码单密码或16位支付密码器密码填写在规定位置。支付密码的填写应使用墨汁或碳素墨水，做到字迹清晰、不错漏、不潦草、不得涂改。

支付密码器作废后，客户不得进行与支付密码器相关的业务处理。作废密码器不可在本行重新启用，但可在外行支付密码器系统中使用，各分支行应提醒客户慎用。

存量账户申请签约支付密码器，应向开户行提交加盖单位公章的《支付密码使用申请书》，经办人有效身份证件和复印件，经办人非法定代表人（单位负责人）的，还须法定代表人（单位负责人）签章。

客户的支付密码单遗失，原凭证及支付密码单不作废，可以正常使用。

市场监督管理机关可以查询、冻结和扣划个人及单位存款。

银行保险监督管理机构可以进行查询、冻结和扣划。

若有权机关在查询存款信息时，只提供自然人姓名未提供身份证号或账号的，金融机构部可以拒绝查询，因为自然人姓名不具有唯一性。