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多选题
1、■对于网点的以下哪些行为我们应严格禁止()L44
A
擅自停止营业，或不按照网点公示的开、关门时间营业，无故缩短营业时间
B
使用服务忌语、态度冷漠粗暴、无正当理由拒办业务、顶撞客户、与客户争吵或发生肢体冲突等
C
在营业场所内吸烟、喝酒、吃零食、把玩私人物品、把玩手机、娱乐、擅离岗位、串岗、打瞌睡等失范行为
D
不尊重客户对业务办理渠道和方式的自主选择，强制分流客户
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
网点禁止行为要牢记心
题目纠错
银行综合业务题库
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