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多选题
1、■关于柜面服务规范的描述正确的是()
A
在办理收费业务时，提前告知客户服务项目和收费标准
B
主动告知客户费用减免渠道或方式，充分尊重客户知情权，且实际收取的服务价格与公告相符
C
需要客户签字时，主动提示客户核对业务凭证或双屏上的交易信息，并指导签字
D
办理现金业务时，及时提醒客户清点核对
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
柜面服务规范要点全掌握
题目纠错
银行综合业务题库
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