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银行综合业务题库
663
多选题

1、■关于柜面服务规范的描述正确的是()

A
在办理收费业务时,提前告知客户服务项目和收费标准
B
主动告知客户费用减免渠道或方式,充分尊重客户知情权,且实际收取的服务价格与公告相符
C
需要客户签字时,主动提示客户核对业务凭证或双屏上的交易信息,并指导签字
D
办理现金业务时,及时提醒客户清点核对

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

柜面服务规范要点全掌握

银行综合业务题库

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