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现场经理选拔考核题库
4,742
单选题

下列关于服务承诺的描述,错误的是()。

A
服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B
服务承诺兑现与否,应视顾客及实际情况而定
C
服务承诺必须得以兑现,否则会失去信誉和顾客,也就失去了企业的生命力
D
服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映

答案解析

正确答案:B
现场经理选拔考核题库

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