如发生因系统故障导致顾客权益损失，要做好记录，并及时向上级部门报告。

火灾爆炸事故时应立即报告，报告应包括但不限于（ ）。

以下哪几种车辆不能在中交兴路线上平台申请柴油联名加油卡（ ）

柴油的（ ）是评价柴油环保性能的主要指标。

套现是指：员工自行或伙同他人，使用 IC 加油卡用户卡（含电子加油卡）、加油卡充值卡、电子钱包、银行卡、信用卡、微信支付、支付宝、消费券等，替代客户真实的支付方式，套取( )或( )等的行为。

下列对积分获取说法正确的是（）。

客户使用权益积分成功兑换商品后，可以在（）中查看物流状态。

积分兑换订单的取消规则是（）。

下列哪些是中国石化会员客户的管理原则（）。

权益会员积分，可在以下哪些渠道使用。

可提供异常处理机制，存放灰名单内的合资合营站点交易流水的是。