“特许经营”站若24小时内发生（）起及以上同类油品数质量投诉问题，站经理要立即叫停加油作业，并报所在地市公司零售和数质量部门。

店长负责组织店内员工培训，包括（），并对便利店员工进行考核。

加油卡客户变更发票类型， 下列说法中正确的是()

依据《安全生产法》，生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的（ ）等内容。

对于不同类型的门店可采用差异化的管理手段，这些差异化主要表现在以下（）方
面。

客户关系管理的内容包括()

客户关系管理是来管理（）。

按照加油站站长在岗管理要求， 对站长在岗值班情况的监督奖惩方式包含（）。

品类评分表中，评估目标商品的指标应以（）为主。

不同品类角色其品类评分表的关键评价指标不同。如常规性品类对零售商的影响主要评估指标为（）。

品类评分表中，评估便利性商品的指标应以（）为主。