进站加油车辆与车流量的比例称为(　　　)。

对于大量购买充值卡的个人、单位客户， 购卡时必须签订（）。

商品促销包括（）。

便利店发生顾客投诉时，店长要（），化解顾客不满情绪。

车辆发动机燃料常用添加剂包括抗爆剂、低温流动改进剂、十六烷值改进剂、燃料清净分散剂、抗磨防锈剂和（）。

以下属于加油站便利店的冷点区域的是（）。

出租便利店内柜台时，应与（）签订柜台租赁合同，明确双方权利义务和责任。

来客数是指进店购买（）的总人数。

下列关于便利店雪糕柜的除霜操作描述正确的是（）。

便利店促销单页的使用位置是（）。

要把建立双重预防机制工作情况纳入地方政府及相关部门安全生产目标考核内容，加强 检查指导、考核奖惩，对消极应付、工作落后的， 要（）、督促整改。