加油服务过程中，应在（）环节，向客户介绍易捷商城。

提供产品延伸、服务和保修是产品（）的营销战略。

销量较低，利润为负，竞争对手较少时产品生命周期的（）。

典型的产品生命周期一般可以分为（）。

便利店选品管理中，商品在（）期，销售额会持续增长，也是订货时的主要选择。

产品生命周期理论中（）的产品特点是销售量减小，负增长率、低毛利。

产品生命周期理论中（）的产品特点是销售量稳定、价格透明、价差小、低增长率。

发生投诉的原因包括（）。

对于大量购买充值卡的个人、单位客户， 购卡时必须签订（）。

商品促销包括（）。

便利店发生顾客投诉时，店长要（），化解顾客不满情绪。