零缺陷管理是一种结果导向的绩效突破法。

实现全面质量管理全过程的管理必须体现(___)的思想。

实现彻底的沟通包括

实施质量管理体系的资源包括(___)。

实施全面质量管理（TQM）经历了三个阶段，分别是（）

实施顾客关系管理就是要（），以及对顾客的信息反馈进行管理。

十八大以来，党和国家事业取得举世瞩目的历史性成就与变革其中包括( )

施工项目安全技术资料必须( )。

施工现场临时用电组织设计应包括下列内容有( )。

省人化是通过(___)，以一人工作量为单位节省人员的做法为省人化。

生态破坏和环境污染主要表现有 （ ）