工艺，简单说就是将原材料或半成品加工成产品使用到的方法、技术等；

以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有(___)

以下各项中属于班组长的责任的是(___)

以下对质量改进描述正确的有(___)。

以下对怎么样去做好产品的质量描述正确的是(___)。

以下对于“PDCA”的描述中，正确的是（   ）。

以上项目（   ）属于质量成本中的预防成本内容

医疗期满，职工无法从事原工作也不能从事企业另行安排的工作的，劳动能力鉴定被鉴定为五至十级的，用人单位可以解除劳动合同，并按规定支付(___)。

一个完整的应急预案体系包括（）

一般认为，领导协调能力主要包括（)

业流程四种工序分别是(___)