单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者迟报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。(   )

质量管理活动的过程有(___)

质量管理的三不原则包括（ ）。

质量管理的基础工作有 ( )

质量管理的基本内容包含：制定质量方针和质量目标、质量策划、（ ）、（ ）、（ ）。

质量管理（朱兰质量管理）的三步曲包括（）

质量的五大工具都包含(___)。

质量的特性有哪些(___)

质量成本中的外部故障成本包括 （ ）

质量成本中的内部损失成本包括（   ）

质量成本中的内部故障成本包括 （ ）