从行为科学角度看环境管理就是对人的各种需要和行为的改造。

质量具有（）特性

质量教育培训工作内容有 ( )

质量检验的最终目的是（）

质量检验的主要功能有（）

质量检验的步骤可包括（）

质量检查 需要有适用的检测手段，包括各种（）等，并对其实施有效控制。

质量记录应具备以下特性(___)

质量管理中的三检制包括（ ）。

质量管理体系审核活动通常不包括（）

质量管理体系评价的方式有 ( )