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营销专业考试题库
1,324
多选题

96.收集到战略用户、重点用户抱怨,业务部门当天做好“抱怨登记台账”,并根据抱怨的内容和相应的责任部门3天内完成(),做好“客户抱怨反馈通知单”,并传真至客户。

A
 原因分析
B
 整改措施
C
 落实考核
D
 整顿

答案解析

正确答案:AB

相关知识点:

用户抱怨速处理

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