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营销专业考试题库
1,324
多选题

31.处理煤焦油质量异议的过程中主要注意以下哪几点:()。

A
 充分沟通,了解客户具体反映那一类质量异议。
B
 追根溯源,通过各种单据、数据找出是哪一批次产品出现了质量问题。
C
 进入质量异议处理流程,填报质量异议处理跟踪单。
D
 复检或第三方检验后的确存在质量问题的,要及时对质量异常情况通报车间。

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

煤焦油异议处,沟通溯源填单诉

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