基础信息必须在业务发生后的第一个工作日_之前报送

远程银行（轻柜台）暂不支持管控核实的类型

外汇经办网点需（）不少于1次组织外汇运营业务培训

柜台台卡每（）至少更换2-3次

网点印章检查（）不少于一次

营业经理将投诉情况、处理结果每月反馈至分行/直属支行/网点（）

与客户现场沟通的三步法包括

意见箱内客户的意见应该在（）内予以回复

处理客户投诉时限，原则上不得超过（）个工作日

不包括营业经理每月必选工作事项的是（）

班前检查宣传资料如海报或通告是否张贴整齐，报纸杂志是否过期，其中报纸有效期（），杂志有效期（）