第330 题， 本小题 1 分:地市/区县公司营销部受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行(____)义务，接受、查验并网申请资料，协助填写申请表，并于受理当日录入系统。

第6 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定农业用电，在当地电网高峰负荷时的功率因数为( )以上。

第5 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为(____)投诉。

第4 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后(____)分钟内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心。

第3 题， 本小题 1 分:网上国网APP推出了(____)大服务场景。

第2 题， 本小题 1 分:用户在网上国网APP中缴纳电费时，使用(____)积分可以抵扣1元电费。

第1 题， 本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为(____)类

第705 题， 本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下，按Esc键，可以退出阅读版式的视图方式。

第704 题， 本小题 1 分:在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

第703 题， 本小题 1 分:在Word2007中，打印文档前，建议使用打印预览功能，查看整个文档的排版及输出效果。

第702 题， 本小题 1 分:使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。