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第8 题, 本小题 1 分:最终申诉是指省公司、国网电动汽车公司对国网客服中心审核未通过的申诉有不同意见,向国网营销部提出的第二次申诉,以及国网营销部发起的(抽检修正)工作。
第7 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中,电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。
第6 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定农业用电,在当地电网高峰负荷时的功率因数为( )以上。
第5 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为(____)投诉。
第4 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于重要投诉工单,国网客服中心在派发工单后(____)分钟内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心。
第3 题, 本小题 1 分:网上国网APP推出了(____)大服务场景。
第2 题, 本小题 1 分:用户在网上国网APP中缴纳电费时,使用(____)积分可以抵扣1元电费。
第1 题, 本小题 1 分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务过错根据问题性质和影响程度分为(____)类
第705 题, 本小题 1 分:在Word2007的编辑状态下,按Esc键,可以退出阅读版式的视图方式。
第704 题, 本小题 1 分:在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮,可为选定的段落添加边框。
