312.导游讲解中,多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是( )。
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36.游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利,旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的( )。
A. 人身和财务安全权
B. 医疗、求助权
C. 依约享受旅游服务权
D. 求偿权和寻求法律救援权
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442.游客即将离开时提出将计划乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下,导游应该( )。
A. 不能予以答应
B. 答应游客的要求
C. 向接待社汇报
D. 告知改换费用全自理
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509.旅游团(者)提前离开,造成游览时间缩短,地陪首先应做的工作是( )。
A. 向游客致歉
B. 安抚游客情绪
C. 调整活动时间
D. 立即与全陪、领队商量,尽可能地采取补救措施
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134.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请( )分发住房卡。
A. 全陪
B. 团长
C. 领队
D. 饭店前台人员
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190.为了保证安全,在带旅游团乘坐旅游车时地陪应当坐在( )上。
A. 导游专座
B. 旅游车任一座位
C. 旅游车最前方加座
D. 旅游车最后排座位
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255.乘坐火车离站的散客游客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达车站。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
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61.导游最重要的基本功是( )。
A. 史地文化知识
B. 政策法规知识
C. 语言表达能力
D. 美学知识
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413.下列关于导游在旅游车上讲解的要领中,错误的是( )。
A. 尽量不错过城市的重要景观
B. 讲解内容与车外景物相呼应
C. 学会使用“触景生情法”
D. 多让游客自己去欣赏
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170.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将游客客房钥匙收齐后交到( )。
A. 饭店行李员
B. 饭店总服务台
C. 客房服务员
D. 饭店门童
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