103.导游使用电话的礼节,正确的是( )。
A. 通话结束立即挂断
B. 通话时长宁长勿短
C. 接通电话立即自报姓名
D. 重要会议调成静音或关机
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305.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布,其形态特征各异,一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭······”这种比喻是( )。
A. 使语言简洁明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
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725.下列外币中,不能在我国兑换成人民币的是( )。
A. 菲律宾比索
B. 俄罗斯卢布
C. 印度卢比
D. 新西兰元
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577.《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是( )。
A. 资源特色与景区服务水平
B. 资源价值与景区设施配套
C. 资源要素与景观市场价值
D. 资源要素与景区环境质量
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139.旅游团入住饭店后,若有个别游客未拿到行李,地陪应尽快( )。
A. 思考对策
B. 报告组团社
C. 追究有关人员责任
D. 查明原因
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285.在引导游客文明旅游时,导游领队人员应注意与游客( ),秉持真诚友善原则,增强与游客之间的互信,增强引导效果。
A. 充分沟通
B. 全力引导
C. 积极规劝
D. 善意警告
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696.铁路部门规定,无论是网上订票还是窗口订票,每位旅客可以改签( )次。
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375.在与领队的合作中,遇到领队当着全团游客的面“抢话筒”时,地陪应( )
A. 反抢话筒
B. 听之任之
C. 顺其自然
D. 灵活应变
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709.下列人员中,不属于铁路发售半价票对象的是( )。
A. 学生
B. 儿童
C. 残疾人
D. 伤残军人
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677.中国国际航空公司的规定是:旅客购买折价票的航班起飞后退票的,收取的手续费是票价的( )。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
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