470.不管游客所提意见的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应( )。
A. 予以接受
B. 认真对待
C. 以人为本
D. 做出承诺
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729.北京时间为12时,当地时间为同日5时的城市是( )。
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72.在旅游职业道德中,( )是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。
A. 克勤克俭、宾客至上
B. 公私分明、诚实善良
C. 遵纪守法、敬业爱岗
D. 一视同仁、不卑不亢
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634.一名英国成年人游客,入境时免税携带的雪茄数量是( )支。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 400
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690.旅客在列车开车前20小时退票,退票费按票价( )计。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 50%
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129.旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒游客( )。
A. 下车后在原地等候
B. 下车后不要走散
C. 带好手提行李和随身物品
D. 记住饭店的名称
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159.如果游客购买的物品较多要求帮助托运,此时地陪应( )。
A. 予以婉拒
B. 予以协助
C. 予以回绝
D. 予以推托
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376.导游在去景点游览之前,先为游客放映一些内容相关的幻灯片、录像或光盘,这是利用( )激发游客的游兴。
A. 通过直观形象
B. 运用语言艺术
C. 通过组织文娱活动
D. 使用声像导游手段
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78.下列不属于中文导游服务对象的是( )。
A. 国内旅游中的中国公民
B. 入境旅游的16岁香港学生
C. 入境旅游的25岁澳门张先生
D. 入境旅游的英国人马克
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156.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时,用餐中地陪应注意的问题是( )。
A. 不要举杯敬酒
B. 不要反客为主
C. 不要左顾右盼
D. 不要随意进食
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