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用电客户受理员试题库
2,175
简答题

居民分布式光伏发电业务办理

答案解析

正确答案:1.工作前准备。(3分)(1)着整套制式工作服、登录营销系统。(3分)2.工作过程。(96分)(1)迎接、询问客户。(2分)(2)确认业务办理人身份。(3分)(3)确认业务类型。(4分)(4)告知办理业务需提供的全部资料。(6分)(5)指引客户填报资料。(63分)(6)受理居民分布式光伏发电项目并网申请。(12分)(7)提醒建议。(3分)(8)与确认客户信息。(2分)(9)送别客户。(1分)3.文明生产。(1分)(1)工作汇报。(1分)
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