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用电客户受理员试题库
2,175
简答题

画出日常营业厅更名、过户处理流程。

答案解析

正确答案:1.工作前准备(7分)(1)着整套制式工作服(7分)。2.工作过程(89分)(1)礼貌接待客户(4分)。(2)登录营销管理系统(20分)。(3)查询客户欠费情况(10分)。(4)客户无欠费的情况下发起更名、过户流程(20分)。(5)收集客户变更资料(35分)。3.工作结束(4分)(1)退出营销管理系统(2分)。(2)礼貌送客(2分)。
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