已知星形连接的三相对称电源，接一星形四线制平衡负载，其平衡负载电阻为6Ω、感抗为12Ω、容抗为 20Ω，若电源线电压为380V，问C相断路时，中线电流是多少?若接成三线制(即星形连接不用中线)，C相断路时，线电流是多少?

网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

某工业客户用电容量原为315kVA，由于生产规模逐渐扩大，原用电容量已满足不了生产所需，欲加装2台变压器，请问该客户到营业厅前台办理的是()申请。

95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属（）问题

客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行()的规定。

客户平均持续等待时间超过()分钟以上时，营业员、营业厅班长(值班经理)应立即向上一级领导汇报，并立即进行协调，对等待的客户进行分类疏导。

引领客户至VIP洽谈室时，应走在客户的()以外侧手为客户指引方向。

处理客户投诉时，对每一项投诉内容作()记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为（）。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，（）负责牵头处理涉及舆情问题。