服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。

根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，将重要客户分为（ ）。

中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：应在客户每一个受电点内按照不同的电价类别，()，每个受电点作为客户的一个计费单位。

中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量柜所有能够开启的柜门要求用()，门的开启位置要方便试验、抄表和日常维护。

中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量柜的金属外壳和门应有接地端钮并要()。

中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量室前门上应带有()，以便于抄读电量、观察表计运行情况。

由于客户新装和增容用电而相应进行的公用供电线路新建、扩建及改造工程由( )投资建设。

因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，()供电设施的修复费用或进行赔偿。

根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，接到违约用电举报或本单位工作人员发现情况报告后，必须合理安排检查计划，在()内完成检查工作并反馈举报人。

电力客户在减容期限内，供电企业()客户减少容量的使用权。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原因业务环节中：对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即组织归口管理部门及单位在（）组织处理。