根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）的调查期限原则上不超过（）个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，延长期限不得超过（）个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。

营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。

客户填写业务登记表时，营业员要将表格双手递给客户，并指导客户参照书写示范样本填写。

供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

供电营业员应坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。

中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量，用电类别和供电电压。

用电人有窃电行为的，供电企业可以对其销户。

南网的战略目标是：成为信誉好、管理好、服务好的国际先进电网企业。

根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求 第2部分 低压用电客户电能计量装置》，公变考核计量，变压器容量≥80kVA，采用经互感器接入式，配置三相四线 3×220/380V 3×1（10）A配变监测计量终端及3只低压电流互感器，电流互感器按表2配置。