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用电客户受理员试题库
2,175
单选题

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,想进行“设备在GIS图定位”,应在()操作。

A
未编辑状态下的内部接线图
B
编辑状态下的内部接线图
C
未编辑状态下的单线图
D
编辑状态下的单线图

答案解析

正确答案:C
用电客户受理员试题库

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单选题

在检测三相两元件表的接线时,经常采用力矩法。其中将A、B相电压对调,电能表转速应该是电压对调前的一半。

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供电企业应当制定突发事件应急预案并报电力行政主管部门备案,定期开展应急演练,培训应急救援人员,按照国家规定配备发电车、发电机等应急发电装备,指导重点关注客户制定用电安全事故应急预案。

单选题

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单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报,由受理人当日内启动工单,并传递至地市服务调度,地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

单选题

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单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,重要用户按照其是否具有危险性又分高危和重要。

单选题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,同一客户对同一问题重复投诉3次及以上的,将本问题报告局领导、省公司市场部门,由省公司督办。

单选题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求,并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。

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