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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,对有下列情况之一的营销事故(差错)责任人员,应当从重处分:隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相,故意破坏营销事故(差错)现场、毁坏有关证据的。
根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,对有下列情况之一的营销事故(差错)责任人员,应当从重处分:未迅速采取有效措施并组织整改,未能防止营销事故(差错)、社会不良影响及经济损失扩大的。
根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,营销事故(差错)涉及企业经营管理有关人员未履行或未正确履行职责,未造成经济损失或其他不良后果的,移交企业违规经营投资责任追究工作机构处理。
根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,常态稽查以抽样稽查为主,在线稽查为辅。
根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,营销稽查以专项稽查为主,常态稽查、飞行稽查为辅。
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:班组管理内容涵盖班组年度计划管理、月季度计划管理、月度计划管理、周(日)计划管理。
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:服务调度班岗位职责,包括负责故障停电管理,在获取电网故障信息后,对故障抢修进行全过程监控调度、对内通知相关人员、对外通知客户,对有需要的重要客户调配应急发电设备。
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:服务调度班岗位职责,包括负责审核传递投诉、行风举报、意见、建议、表扬类型的客户诉求,并对处理进程进行监控,对未能有效解决的组织协商处理。
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:服务调度人员对未完结的业务持续监控,对异常情况重点跟踪。
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:信息报送工作要求,监控95598服务热线渠道运营情况,出现热线服务中断时,立即联系95598现场值班长了解情况,服务中断持续15分钟立即上报。
