16·《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管函〔2023〕226号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理？

37·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)：旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，如何办理？

36·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？

35·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，儿童优惠票的发售规定有哪些？

34·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发生旅客误乘、误降时如何处理？

33·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发生哪些行为只补收票价？

32·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客发生哪些行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款？

31·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的处理规定是什么?

30·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，哪些情况站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车？

29·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时如何处理？

28·《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，学生证优惠资质核验的要求是什么？