各单位应当建立本单位的应急救援物资台账，包括应急救援物资名称、型号、用途、数量、单位、线别、放置地点、使用及维护管理责任人等有关情况，定期向安全监察部备案。（ ）

十字文明用语不含哪一项( )

客服人员入座时，应坐至椅子或沙发的（ ）为宜，脊背轻靠后椅背或沙发背，不要前俯后仰。

女客服人员允许佩戴一对直径不得超过（ ）耳环。

客服人员指甲长度应保持一致，以不超过( )为准。

客服人员需要佩挂绶带时，应将绶带自（ ）胯侧佩戴。

客服人员佩戴胸针式工牌应佩戴于制服左胸前口袋上沿中部，工牌下沿与左胸前口袋上沿平行，并保持( )距离。。

( )全面负责客运组织工作。

年度考核评价为“不合格”的班组长在待岗期间发放个人工资的( )

被评定为青年文明号的班组，在非复核认定年，班组长几分按标准的( )计算

严格执行两纪一化，坚决实施各项安全管理措施是班组长的