值班人员接到炸弹恐吓电话时，通话语气要保持（ ），尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。

在正线区间发生突发事件时，原则上在( )设置现场指挥部。

原则上车站雨伞借用、归还办理由( )或值班站长到客服中心办理。

车站钥匙管理的第一责任人是（ ），负责依据移交以及后期增配的门禁卡、钥匙情况，分区进行摆放并组织建立、更新本站钥匙总清单。

列车在区间清客是指载客列车迫停区间，由( )明确清客方向，指定车站值班站长到达现场组织实施的清客。

车站公共区域灭火器巡检周期是( )。

巡视中发现设备故障、渗漏水等问题，应及时报障，并在( )中做好记录，并持续跟进闭环。

冷却塔、风亭非常态反恐防范时期，每班次不少于( )次巡视记录。

各车站客伤备用金标准配备为人民币( )元。

负责组织列车清客，确保乘客及乘客携带物品无遗留，列车清客完毕的是（ ）。

各站办理乘客租用雨伞时，每把雨伞收取押金20元，填写《深圳地铁雨伞借用单》，将雨伞借用须知告知乘客后加盖( )。