设备网络故障导致乘客无法取票，告知乘客（ ）小时内支付金额会按原支付渠道自动退回，请乘客重新购买车票。

大客流站间支援原则有( )

在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在( )分钟内清洁完毕；非高峰时段( )分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。

时间管理的四个象限包括( )。

良好的工作氛围包括（ ）。

班组管理的四化是( )。

坚持( )的原则，营造班组长能上能下、动态流动的良好氛围。

分公司注重对班组长任职情况的( )并将该结果作为班组长是否续聘的重要依据。

在班组长岗位空缺时，采用（ ）方式不断充实班组长力量。

根据各级（ ）制定细化本班组各项工作管理实施细则。

员工民主测评、管理者评价内容主要包括以下几个方面。