上岗前及上岗后（ ）均需对服务支持人员钥匙使用进行安全培训，尤其是影响行车及人身安全的钥匙（三角钥匙/丁字钥匙、站台门模式开关钥匙等）。

危险品及违禁品包括( )。

特殊失物包括( )。

根据深铁运营车站导向标志维护管理办法要求，客运分公司要做好( )标识工作。

巡视导向标识牌体是否故障，出现( )等问题。

导向标志维护管理指对车站标志( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。

车控室对公共区播放的广播，非客流高峰期音量（ ），应急广播音量在录音时比照常规广播音量增加（ ）。

大客流站间支援原则有( )

在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在( )分钟内清洁完毕；非高峰时段( )分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。

时间管理的四个象限包括( )。

良好的工作氛围包括（ ）。