三类票务违章事件由（ ）依据本办法相关规定和流程，收集有关的录像、帐册、报表、车票或现金作为调查资料。

广播音频播放原则为（ ）

根据突发事件对乘客影响严重程度，车站、列车应急广播播放时间间隔采取( )等模式，由车站或列车司机按要求进行人工广播或播放设备预录广播。

危险品及违禁品包括( )。

特殊失物包括( )。

根据深铁运营车站导向标志维护管理办法要求，客运分公司要做好( )标识工作。

巡视导向标识牌体是否故障，出现( )等问题。

导向标志维护管理指对车站标志( )等内容从职责、流程、验收等方面予以规范。

车控室对公共区播放的广播，非客流高峰期音量（ ），应急广播音量在录音时比照常规广播音量增加（ ）。

大客流站间支援原则有( )

在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在( )分钟内清洁完毕；非高峰时段( )分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。