若玻璃破碎的为端门，则使用封箱胶纸粘贴龟裂端门，将端门相邻的（ ）滑动门旁路后保持常开状态。

对于无人认领的证件、文件由失物处理中心工作人员会同（ ）清理后处理，（ ）负责监督，同时填写《无人认领失物处理登记表》。

客服人员向乘客表示抱歉时，应使用“( ）”、“请多包涵”等

政府性相关业务主管部门的（ ）在集团公司或深铁运营接待单位人员陪同下，出示工作证后，可由边门进出车站。

车站站长应每月检查遗失物品的（ ）情况。

贵重物品必须存放于保险柜内。其他物品，如（ ）等，可存放于储物架或文件柜内。

残疾军人通过边门的凭证为（ ）。

失物招领信息需简要描述失物特征，其中失物图片严禁出现失主个人信息，如（ ）等，确保失主的个人信息安全。

危险品及违禁品:发现有（ ）等物品时，车站人员应立即填写《车站失物处理登记表》移交地铁公安派出所。

深铁运营现有广播音频中已包含突发事件情景时，采用设备( )；广播音频中未包含突发事件情形时，采用( )。

深铁运营广播词分为( )两种。