如请点时网络正常，作业完毕销点不正常，相关车站应听从（ ）的指令到相邻区间检查线路出清情况，行调确认线路出清后开通线路并做好运营准备。

二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势车站值班员（负责行车业务）岗位行动指引（ ）。

以下关于雨伞管理规定错误的是（ ）。

以下关于深铁运营便民雨伞借用规定正确的是（ ）。

本班结存押金数=上班结存押金数+( )+本班调出雨伞收回押金数-( )-本班调入雨伞付押金数。

负责现场乘客服务工作以及本分公司管辖范围内服务乘客的设备设施维修保养工作的是（ ）。负责列车运行的调度指挥工作和发布PIS紧急信息的是（ ）。负责对乘客安全的管理工作的是（ ）。

乘客分类是指按（ ）等对乘客进行分类。

深铁运营便民雨伞管理办法规定，客运分公司负责（ ）。

本班结存雨伞数=（ ）+（ ）+本班调进雨伞数-本班借出雨伞数-（ ）

潜在群乘客声音获取方式有（ ）等。

需要调查的投诉，自投诉之日起（ ）个工作日内（不含当日）予以答复乘客；七天投诉回复率必须达到（ ）。