单选题
客服管理中,因违反规章制度、违反劳动纪律、作业纪律、设备设施不良、环境管理不善的投诉为( )。
A
有效投诉
B
无效投诉
C
有责投诉
D
无责投诉
答案解析
正确答案:C
解析:
《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)4.3
题目纠错
地铁值班站长试题
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单选题
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