公共区可能影响客服质量的施工，作业人员应做好防护隔离措施，由车站（ ）进行巡查。

大客流站间支援原则( )。

施工管控中由站务监管作业包括( )。

以下属于客服中心日常巡视内容的是( )。

巡视的内容有哪些( )。

车站6S管理主要做到设备区管理用房、客服中心等处的( )等干净整洁、摆放有序、标签完整。

以下属于值班站长的工作标准的是（ ）。

巡视车站录像检查要求每日开站前，检查车站重点部位当日( )至( )期间的录像是否正常。

车站广播规定以( )地引导乘客安全、快捷地乘坐地铁为原则。

最后一班车开出前( )，由( )负责暂停TVM，通知售票员停止售票，暂停进站闸机，并广播。

以下属于Ⅱ类故障/事件的有（ ）。