单档或多档滑动门故障不能关闭时，车站必须设置不导电的安全防护栏并安排专人看护，设置安全防护栏时，每个人可监护（ ）档相邻站台门。

接待、受理乘客投诉的标准是：忍、诚、速、理、礼。

车站实行由上至下管理，由下至上层级负责制度。

需全员阅知的文件要求在三天内传阅完毕，车站对每班员工传阅文件的学习情况进行跟踪，站长对没有在规定时间内学习文件的员工进行考核。

车站要求支援时，支援人员必须于10分钟准备时间＋路程时间内到达指定车站。

车站急救箱内药品检查周期为每月1次，检查时发现过期药品及时清理，对不足的药品需提前申报、补充。

施工作业人员进入车站站台门端门、车站设备房及轨行区时，施工负责人必须向车站出示员工卡或施工作业证，车站确认证件与本人相符后方可放行，同行人员资质、人数等由( )负责。

车站开关出入口卷帘门时，须由车站值班员通过CCTV 远程监控车站工作人员开关出入口卷帘门情况。

加强"6S"管理能为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

每半年至少组织一次班组长管理提升培训

可以根据工作需要、合理调配班组人员、物资、工器具等