大客流站和换乘站用于大客流组织的手提广播，原则上在工作日客流高峰时段使用，需要延长播放时间的车站，经（ ）审核同意后方可延长使用时间（突发情况除外）。

因大客流造成列车晚点，责任划分计算为：线路乘务车间、线路站务车间各50%。

因司机人工手动驾驶造成的有责晚点，责任划分为：责任车间100%。

因外部设备故障导致分公司责任晚点，原则上由第一处理车间进行100%划分，但由于内部其他车间配合失误导致晚点，根据其时间影响大小进行判定、划分。

接待、受理乘客投诉的标准是：忍、诚、速、理、礼。

车站实行由上至下管理，由下至上层级负责制度。

需全员阅知的文件要求在三天内传阅完毕，车站对每班员工传阅文件的学习情况进行跟踪，站长对没有在规定时间内学习文件的员工进行考核。

车站要求支援时，支援人员必须于10分钟准备时间＋路程时间内到达指定车站。

车站急救箱内药品检查周期为每月1次，检查时发现过期药品及时清理，对不足的药品需提前申报、补充。

施工作业人员进入车站站台门端门、车站设备房及轨行区时，施工负责人必须向车站出示员工卡或施工作业证，车站确认证件与本人相符后方可放行，同行人员资质、人数等由( )负责。

车站开关出入口卷帘门时，须由车站值班员通过CCTV 远程监控车站工作人员开关出入口卷帘门情况。