车站在客伤赔付事件了结后，（ ）个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至客伤管理员，客伤管理员做好登记，便于及时保险理赔报销。

AFC系统设备故障的报修属于车站值班员（负责客运业务）的岗位职责。

乘客乘车时所持乘车凭证不符合所乘车厢种类的，按持无效乘车凭证处理。

1.5米以上的儿童无票乘车时，如有同行成人陪同，则按本站普通车厢最高单程票价补票出闸。

车站全部TVM设备故障时，立即启动人工发售预制单程票和BOM发售单程票。

车票配送过程中须专人护送，人员应相对固定。

车站现金管理原则中要求双人开封清点后若发现金额不符，立即报站区长/站区助理或值班站长到车站AFC票务室确认。

深圳市轨道交通赠票使用有效期，以发放当日起算，7天内有效。

票务报表填写必须真实、准确、完美、及时，各项内容必须按要求填写。

客服营销室负责组织对乘客票务违规行为进行专项稽查。

员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向客服营销室举报。