车站人员在拆除直接钩锁的道岔（未断开安全接点）钩锁器前，必须向NOCC确认该道岔已（ ），以防止在拆除钩锁器过程中道岔转动危及人员安全。

乘客填错发票抬头或税号等信息，可修改发票重新开具，原发票作废

车站正常运营时，普通单程票经车站售票机发售，乘客可自助购买；紧急情况下，及时使用BOM发售普通单程票

现金退票、现金乘客事务退款，从助理值班员/站务助理当班期间收取的现金票款中支出，发生金额必须在BOM上操作

客服营销室每年2月份移交上年度暂扣违规票卡，生产管理中心车票专业负责接收、保管客服营销室移交的违规使用票卡

任何人严禁携带私款、私人车票（员工票除外）、背包进入票务室、客服中心、临时售票点；严禁信用交接现金

车票预赋值、注销生产相关作业，须双人操作

超时乘车加扣一次乘车次数。如卡内剩余次数不足以扣除，按普通车厢线网最高单程票价发售出站票

票务结算时间以北京时间为准，结算周期从凌晨6点至次日凌晨6点，实行24小时制。

车站加票前需根据监控系统掌握设备车票结余数量进行适量补充，以确保加票后TVM内单个储票箱有效车票存量不超过500张。

客运三分公司负责5号线的兑零需求提报