车站人员或稽查人员查处乘客无乘车凭证、持无效乘车凭证、伪造或者变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车的，查实一年内有（ ）次以上该行为，运营单位可以将其逃票行为函告公共征信机构。

高职级管理人员到场接任现场指挥官后，现场指挥官则转为现场指挥助理。

现场指挥部由现场指挥官负责安排人员（不含含保安、保洁）搭建。

现场指挥部的搭建不得影响突发事件的后期处置，原则上在突发事件初期处置结束。

现场指挥部设现场指挥官和现场指挥助理.

乘客填错发票抬头或税号等信息，可修改发票重新开具，原发票作废

车站正常运营时，普通单程票经车站售票机发售，乘客可自助购买；紧急情况下，及时使用BOM发售普通单程票

现金退票、现金乘客事务退款，从助理值班员/站务助理当班期间收取的现金票款中支出，发生金额必须在BOM上操作

客服营销室每年2月份移交上年度暂扣违规票卡，生产管理中心车票专业负责接收、保管客服营销室移交的违规使用票卡

任何人严禁携带私款、私人车票（员工票除外）、背包进入票务室、客服中心、临时售票点；严禁信用交接现金

车票预赋值、注销生产相关作业，须双人操作